Descripción de los factores que afectan la calidad
La calidad es una herramienta básica e importante para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
CALIDAD
Qué es Calidad: La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad. Calidad es un concepto subjetivo. La calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente en esta definición.La calidad del servicio prestado por una determinada empresa es asociado a su cualidad en relación a la percepción de satisfacción y la calidad de un producto en general se refiere a la cualidad y durabilidad del bien. La calidad, en relación a los productos y / o servicios, tiene varias definiciones, como que el producto se ajuste a las exigencias de los clientes, el valor añadido, algo que no tienen los productos similares, la relación costo / beneficio, etc.
La calidad en el servicio al cliente es uno de los puntos primordiales que se deben cumplir dentro de cada una de las empresas; sin importar el tamaño, estructura y naturaleza de sus operaciones, deben de demostrar la capacidad que tienen para desempeñarse en esta área, ya que al ser la primera imagen que se da a los clientes ayuda a mantenerse en la preferencia de los mismos, y si se llega a alterar pueden convertirse en una amenaza. Más sin embargo, en muchas ocasiones puede llegar a ser empleado por las organizaciones incorrectamente, afectando tanto al desarrollo y crecimiento de las mismas, por lo cual, principalmente se debe definir la importancia de dicho servicio al cliente, para poder estructurar adecuadamente la forma más óptima de llevarlo a cabo.
Analizamos el conjunto de factores que inciden sobre la calidad ambientaly de qué forma podemos controlar los impactos de la contaminación en el medio natural, gracias a estudios y análisis de los diferentes agentes contaminantes. Si entendemos por calidad ambiental el conjunto de características propias del sistema que generan un entorno óptimo y que pueden ser susceptibles de alterar su estado natural, debemos conocer qué factores afectan negativamente a su situación.La contaminación es, claramente, el factor más evidente en el proceso de deterioro de la calidad ambiental. La contaminación de los diferentes medios (suelos, aguas, aire…) está estrechamente ligada con los devastadores efectos que recaen sobre el medio ambiente y que aceleran el efecto invernadero, el desgaste de los ecosistemas y de la calidad ambiental.La calidad del aire está definida por el conjunto de factores que inciden sobre su estado. La constante transformación del medio industrial genera emisiones atmosféricas de determinados contaminantes que hacen necesario su control para regular el impacto negativo sobre el medio ambiente, la salud y bienestar de las personas
Un buen control de los factores permite:
Ser conocedores del grado de cumplimiento de las exigencias legales aplicables
Detectar incumplimientos derivados de los controles reglamentarios
Detectar problemas en los procesos productivos asociados a los efectos ambientales generados
Detectar necesidades de medidas correctoras o problemas en dichas medidas
Desarrollar y llevar a cabo acciones de salvaguarda de la calidad ambiental
Cómo controlar los factores de calidad ambiental?
ENVIRA Ingenieros Asesores, está especializada en la vigilancia ambiental de instalaciones industriales de los distintos sectores ambientales. En este sentido ENVIRA está acreditada como entidad de inspección y laboratorio de ensayo, pudiendo realizar los controles reglamentarioo relativos a la calidad del aire, a las emisiones a la atmósfera, a las emisiones de ruidos, contaminación del medio hídrico y suelos potencialmente contaminados.
El control ambiental es uno de los puntos por los que destaca del departamento de control de ENVIRA, especializado desde hace más de 30 años en la realización de estudios y controles de los factores y efectos sobre la calidad ambiental, gracias al equipo de profesionales técnicos que avalan este trabajo.
Los estudios del Laboratorio ambiental abarcan desde el control de la calidad de las aguas (superficiales y subterráneas, marinas, de consumo), análisis de vertidos de aguas residuales, medición de las emisiones atmosféricas, control de sedimentos, estudios de caracterización de residuos y de suelos.
La satisfacción de las expectativas de los clientes y la eficiencia empresarial están vertebrándose como los ejes sobre los cuales gira la competitividad y futuro de las empresas. Esta nueva forma de entender y gestionar los negocios, basadas en la calidad y la innovación, están retorciendo los cimientos tradicionales donde se apoyaba toda la estructura empresarial. El mismo concepto de empresa, su estructura organizativa, su dimensión, sus fines y las personas que, en definitiva dan soporte a todas las actividades, están cambiando vertiginosamente dentro de un mundo cada vez más competitivo.
En este escenario, la mejora continua de los productos y servicios prestados se hace necesaria, siendo incluso insuficiente en algunos entornos de alta competencia. En estos casos se imponen saltos cualitativos a través de la innovación en las tecnologías y equipos de producción, en la reestructuración organizativa de la empresa, la reorientación de las políticas y estrategias de los negocios y de la cualificación de los recursos humanos, incidiendo muy especialmente en el comportamiento e implicación de los equipos directivos.
La importancia de las personas dentro de las empresas adquiere una especial significación en los modelos de Gestión Estratégica de Calidad, o de Calidad Total, significado éste último que envuelve a la organización completa, a cada departamento, a cada actividad, a cada persona en cada nivel. En este escenario la satisfacción del cliente se extiende dentro de la propia empresa, estableciéndose cadenas proveedor-cliente, en la cual la entrega de un trabajo sin fallo es imprescindible para que el proceso se desarrolle correctamente.
El Modelo Europeo para la Gestión de la Calidad Total asume la importancia de las personas, ya que se basa en la satisfacción del cliente, la de los empleados y el impacto en la sociedad se consiguen mediante el liderazgo, en política y estrategia, gestión del personal, recursos y procesos, que llevan finalmente a la excelencia en los resultados empresariales.
Dentro de este esquema conceptual cabe destacar el liderazgo, definido según este modelo como la forma en que el equipo directivo estimula, dirige y refleja la Calidad Total como el proceso fundamental de la organización para la mejora continua. También la gestión del personal de la organización, donde se hace obligada una planificación y mejora de los recursos humanos, manteniendo y desarrollando la experiencia y las capacidades de las personas por medio de la contratación, formación y promoción de carreras profesionales, poniendo a los equipos de acuerdo sobre objetivos y revisando continuamente el desempeño eficiente de sus funciones, promoviendo la participación de todo el personal en la mejora continua y facultándola para tomar iniciativas adecuadas y consiguiendo una comunicación ascendente, descendente y lateral efectivas.
Que factores intervienen en método y diseño de producción
La productividad es uno de los conceptos más importantes en la administración de empresas. Por esta razón, conocer los factores que la afectan es siempre vital y urgente. Pero identificar claramente la diversidad de causas que juegan a favor o en contra de la productividad no es tarea fácil. Para lograrlo, es necesario tener a mano un modelo práctico que permita clasificarlos.
Como su nombre lo indica, la productividad tiene que ver directamente con la producción, pero siempre en relación con la eficiencia. Por lo tanto, elevar la productividad significa producir más con el mismo consumo de recursos, invirtiendo lo mismo en materiales, mano de obra, tiempo, etc.
Por ejemplo, uno de los factores que más afecta la productividad y en el que comúnmente se piensa es la aplicación de una nueva tecnología de producción, es decir, nuevas máquinas más eficientes. Pero hay muchos otros factores tan importantes como la tecnología que tienen que ser identificados y evaluados.
Para ordenar de forma más comprensible todo lo que afecta la productividad es muy práctico tener en cuenta la siguiente clasificación:
Factores internos-propios: pueden ser el personal, la organización interna de la empresa o el modelo de negocio. Aunque muchas veces los trabajadores son señalados como el factor interno y propio que más afecta la productividad, en realidad lo es la gestión administrativa.
Factores internos-ajenos: son aquellos que suceden internamente pero que dependen de un servicio exterior, por ejemplo, el servicio de Internet en la empresa o el sistema de alcantarillado y aguas instalado en la empresa y que depende del acueducto municipal.
Factores externos-propios: están afuera de la empresa pero tienen una relación muy cercana con ella y le afectan directamente, por ejemplo, materiales de producción que se compran a un proveedor.
Factores externos-ajenos: son los más lejanos a la cadena productiva, y solo afectan la productividad de la empresa indirectamente; entre ellos están las políticas gubernamentales, la fortaleza de la moneda nacional en el mercado internacional, las condiciones de seguridad nacional, entre otras del mismo estilo.
En todos los casos, los factores internos son los más fáciles de modificar por la empresa. La flexibilidad en el horario, la duración de la jornada laboral, hacer video-conferencias en vez de viajes, son ejemplos de factores internos que están al alcance y que rápidamente se pueden modificar.
Por el contrario, los factores externos-ajenos son generalmente inmodificables por la empresa, por ejemplo, los días festivos en un país afectan la productividad pero son muy difíciles de modificar. Están fijos por ley. En este sentido, solo una gran empresa podría tener la capacidad de influir sobre algunos factores externos. Por ejemplo, las grandes empresas que generan electricidad, que explotan gas, agua o petróleo tienen una importante incidencia sobre los países y podrían influir sobre las políticas relacionadas con los recursos naturales y el medioambiente.
Las empresas pequeñas no tienen acceso a niveles de negociación tan altos. No obstante, debido a su organización menos compleja su capacidad para adaptar los equipos de trabajo internos, las jerarquías o la flexibilidad del horario es mucho mayor.
En conclusión, para mejorar la productividad es necesario empezar identificando de dónde vienen los factores que la influyen. Situarlos bajo un cuadro de mando o un gráfico donde se vean claramente ayuda a tener bajo control qué estrategia seguir. Por lo tanto, sirve de base para el análisis de causas y acciones para controlar el uso de recursos y la productividad en un periodo determinado.
Este es un ejemplo de cómo algunos factores intervienen en método de producción y como llegan afectar procesos y cuestiones laborales.
La calidad la puedo describir de diferentes maneras pero algo que cabe destacar es que en cada área o rama donse se vaya a presentar es muy importante saber cómo aplicarla por qué . Cada industria,empresa, servicio o trabajo maneja una serie de normas secuencias de cómo ofrecer la calidad de su sistema o producto
Por eso mismo debemos adecuarnos a una secuencia que nos ofrecen ya que cada uno trabaja de diferente manera se qué tal vez es muy importante el saber mostrar al cliente como se basa su producto.
